Termes et Conditions

Commande

GRAPHZONE reçoit toutes les commandes par courriel: info@graphzone.net
Les commandes seront traitées selon l’ordre d’arrivée.
Un délai variant entre 2 et 4 jours ouvrables est jugé normal pour la remise d’un travail graphique, entre 5 et 10 jours ouvrables pour la réalisation d’un logo, 10 jours ouvrables ou plus pour un site internet.
GRAPHZONE se réserve le droit de refuser de produire une commande, s’il croit ne pas être capable de l’imprimer, livrer ou produire dans le délai demandé.

Paiements

GRAPHZONE réclame un dépôt non remboursable de 60% du prix proposé avant de commencer le projet. La balance est exigible avant la soumission de la version finale d’un travail graphique, à la livraison d’un matériel imprimé ou avant de mettre un site web en ligne.
Pour un montant ne dépassant 70,000 GDES, l’intégralité est exigible avant de débuter le travail.
Pour toute urgence, l’intégralité du prix proposé est exigible.
Les illustrations, site web ou les travaux graphiques demeurent la propriété de GraphZone jusqu’à ce que le paiement complet soit reçu.
Le paiement peut être effectué par dépôt direct, argent comptant, virement bancaire ou par chèque. GRAPHZONE communiquera son numéro de compte au besoin.
Advenant que GRAPHZONE livre un produit défectueux, que ce soit partiellement ou complètement et non-relié aux dommages causés par le transport, GRAPHZONE s’engage à réimprimer le matériel au prorata des quantités défectueuses, et ce, à condition que le matériel soit retourné à nos bureaux pour inspection. La quantité d’unité jugée inacceptable par GRAPHZONE sera réimprimé et non la totalité.
GRAPHZONE ne fait pas de remboursement, nous réimprimons le matériel seulement.

Infographie, Épreuves et Couleurs

Tous nos prix pour l’impression sont basés sur des fichiers fournis par le client. Dans le cas où GRAPHZONE réaliserait le montage graphique pour vous, l’intervention fera l’objet d’une facturation à l’heure et une estimation vous sera remise. Le travail ne sera pas effectué tant que l’estimation ne sera pas approuvé et payé.
GRAPHZONE produira une épreuve PDF numérique qui vous sera envoyée par courriel et qui devra être approuvée.
GRAPHZONE ne peut garantir la couleur affichée sur votre écran, votre écran étant en RGB et non en CMYK, de plus les couleurs sont vues avec une luminosité que le domaine de l’imprimerie ne peut pas reproduire. La luminosité est perdue une fois reproduite sur papier. Même si votre écran est calibré il est impossible de garantir les mêmes couleurs et ceci va de même pour les couleurs sortie de votre imprimante.
L’impression sur papier glacé et papier mat peut changer grandement le résultat des couleurs. Surtout quand une couleur Pantone est convertie en CMYK.

Production et Finition

L’approbation d’un fichier PDF ne sert pas pour approbation des couleurs, mais pour bien visualiser le document complet, polices de caractères, images et dimensions.
Les couleurs Pantone (ou PMS) peuvent avoir une variante de plus ou moins 10%. Le résultat d’une couleur PMS varie sur le type de papier utilisé.

Modification de la commande initiale par le client

Trois (3) révisions sont accordées après la soumission d’un travail graphique. Toute nouvelle intervention fera l’objet d’une facturation à l’heure et une estimation vous sera remise. Le travail ne sera pas effectué tant que l’estimation ne sera pas approuvé et payé.

Archivage

GRAPHZONE ne garde pas en archive vos fichiers électroniques, donc vous êtes responsable de garder une copie des fichiers que vous nous envoyez.

Omissions et Erreurs

GRAPHZONE se dégage de toute responsabilité et n’est aucunement responsable des erreurs orthographiques, de frappe, de montage, ou visuel ayant échappé à votre attention et reçu votre approbation. De plus, GRAPHZONE n’est pas responsable des documents faits et envoyés par vous, quelqu’un de votre compagnie, ou graphiste.

Délais de livraison

GRAPHZONE se réserve un délai de 7 à 10 jours ouvrables. Toutefois, les délais peuvent changer suivant la période ou la quantité.
Un service de livraison est offert à l’intérieur de Port-au-Prince.
Les livraisons sont effectuées durant la semaine seulement.

Confidentialité

GRAPHZONE ne vendra pas, ne partagera pas et ne diffusera pas les informations recueillies sur nos clients.